久泰科技支持中國(guó)及全球各地區(qū)快速的售后服務(wù)反應(yīng)，包括售后技術(shù)支持、故障排查、問(wèn)題答疑等。代理和經(jīng)銷(xiāo)的渠道是售后服務(wù)的另一個(gè)重要保障，利姿工業(yè)正在全球各地發(fā)展代理商，以及加強(qiáng)和其他公司的合作，形成各地服務(wù)的本地化。

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1）產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)的技術(shù)要求；

2）根據(jù)客戶(hù)要求，可對(duì)設(shè)備進(jìn)行第三方檢測(cè)，確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到客戶(hù)的要求。

二、交貨期承諾：我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時(shí)間完成。

三、在保修期內(nèi)，如果設(shè)備出現(xiàn)自身質(zhì)量問(wèn)題（使用不當(dāng)、誤操作、不可抗力除外）損壞，我方無(wú)償提供維修服務(wù)并承擔(dān)維修所用的材料成本。若因客戶(hù)使用不當(dāng)、誤操作、不可抗力引起的質(zhì)量問(wèn)題，我方有償提供維修服務(wù)。

四、技術(shù)服務(wù)：

1）技術(shù)方案設(shè)計(jì)：通過(guò)了解用戶(hù)的需求及現(xiàn)有的客觀條件為用戶(hù)提供完美的解決方案；

2）施工技術(shù)指導(dǎo)：項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量；

3）提供咨詢(xún)：在不泄漏我公司技術(shù)機(jī)密的前提下，為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)；

4）用戶(hù)培訓(xùn)：項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行使用培訓(xùn)。

五、維修或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及安裝問(wèn)題的，我公司實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)，但以下情況不屬保修范圍，我們將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：

1）用戶(hù)自己拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞；

2）用戶(hù)自行運(yùn)輸、保管不當(dāng)或未按說(shuō)明書(shū)要求使用造成的損壞；

3）主要部件超過(guò)相應(yīng)的保修期的；

4）因不可抗力造成損壞的（如天災(zāi)、供水不正常造成不能正常工作等）。