11位CEO親口告訴你：這些建議改變了我的人生
如果每一位企業(yè)的***都有一張“成功秘方”，那么其中的一味重要藥劑就是別人的建議。 這些建議可能來自于良師益友、前任領(lǐng)導(dǎo)，抑或是親朋好友；它們對(duì)于企業(yè)的***來說，彌足珍貴，值得回味一生。更重要的是，每當(dāng)?shù)搅舜嗳?、無力時(shí)，這些建議都會(huì)指引著***們奮勇前行。 有一次，我的同事跟我對(duì)話，他跟我講：“Mark（任宇昕），你有沒有覺得，你是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的管理者？”我當(dāng)時(shí)覺得很震驚，因?yàn)槲业臏贤ǚ绞蕉急容^溫和，從來不拍桌子不罵人，無論怎么看，自己都離“強(qiáng)勢(shì)”這兩個(gè)字差距很遠(yuǎn)。 但他跟我說，你的強(qiáng)勢(shì)不是反映在你要去罵別人，要拍桌子。你的強(qiáng)勢(shì)是花半個(gè)小時(shí)很耐心地說服別人要去這樣做。有些人用更簡(jiǎn)單粗暴的方式，你是用更加耐心的方式，方式不一樣，但本質(zhì)是一樣的。就是堅(jiān)持自己的意見，希望能夠把自己的意見推銷給別人。 我一聽，覺得很有道理。會(huì)不會(huì)確實(shí)在太多的決策里，自己參與了太多的意見？很多時(shí)候，我覺得，這是因?yàn)楫吘棺约旱慕?jīng)驗(yàn)要多一點(diǎn)，自己做出的決定把握要大一點(diǎn)。 經(jīng)過這個(gè)觸動(dòng)以后，我自己仔細(xì)想了想，的確是這樣。別人做決定，不見得比你的決定差，有可能大家是殊途同歸，最后結(jié)果是一樣的。第二，就算某一個(gè)決定比你的決定要差一點(diǎn)，可能你的是90分，別人是80分，但是最后的結(jié)果可能差別也不大，沒有本質(zhì)上的差別，所以這個(gè)10分的差距是可以忽略的。沒有必要為了這個(gè)10分又堅(jiān)持讓別人一定按照你的方式來做。你這樣做反而剝奪了別人自主去思考，自己決策的機(jī)會(huì)。 所以，有時(shí)候也要忍住，不要用自己的想法去影響別人，要給別人自己做決定的機(jī)會(huì)。 我在阿里巴巴B2B部門工作了6年，我后來的投資人王剛建議我去支付寶，去幫他，但我那時(shí)候馬上要結(jié)婚，比較猶豫。王剛問我，你成家有多少身家？你剛有多少身家，就想過小日子了？后來，我結(jié)婚后馬上就去了杭州，加入支付寶。支付寶讓我更加了解互聯(lián)網(wǎng)、更加產(chǎn)品導(dǎo)向、更加了解整個(gè)行業(yè)。 今天也是這樣，我要鼓勵(lì)我們的同事，敢于接受挑戰(zhàn)，把成長(zhǎng)當(dāng)成最重要的事情。
有一位智者曾經(jīng)給我一條很好的建議。他指出：如果你想到一家大的企業(yè)發(fā)展，首先自己要有一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上把工作做好，之后就會(huì)很順。“那這個(gè)平臺(tái)是什么呢？”我繼續(xù)問道。他說：“在一家大的企業(yè)，有兩個(gè)職位是平臺(tái)：一個(gè)是銷售，一個(gè)是研發(fā)。” 他接下來解釋說，在這兩個(gè)平臺(tái)職位上，如果要做好就必然要跟公司的各個(gè)部門打交道。銷售方面要關(guān)心工廠和生產(chǎn)，要給研發(fā)反饋，要與財(cái)務(wù)等部門跟進(jìn)溝通。研發(fā)也是一樣。 我覺得這條建議對(duì)我?guī)椭艽螅瑸槲易约旱墓ぷ饕查_拓了思路，即研發(fā)時(shí)不僅囿于思考研發(fā)，要破除自己的責(zé)任邊界，看的問題更高一些。 在執(zhí)行一個(gè)很重要的項(xiàng)目時(shí)，當(dāng)時(shí)的老板給了我一輩子受用的建議。在聽了我們的內(nèi)部討論以后，他對(duì)我說：今天我們講戰(zhàn)略，在這個(gè)房間里的十個(gè)人都會(huì)講得差不多，但是也許這十個(gè)人里面沒有一個(gè)人能夠執(zhí)行到底，最終把這個(gè)理想變成現(xiàn)實(shí)；而在商業(yè)機(jī)構(gòu)里面，最重要的是執(zhí)行，執(zhí)行，還是執(zhí)行。 我深深感覺到他這句話的正確性。每當(dāng)?shù)搅藞?zhí)行層面，你必須具備并且展現(xiàn)出技巧、能力、號(hào)召力和辦法，這才是真正的執(zhí)行力。如果大家都在這個(gè)行業(yè)時(shí)間夠長(zhǎng)，都不太笨，都比較了解情況，想法也會(huì)差不多，但是并不一定每個(gè)人都能夠做得到。所以，最關(guān)鍵的事情還是要把自己的經(jīng)歷、能力、時(shí)間花在執(zhí)行上。我至今保留著他的這封郵件，作為對(duì)自己的鞭策。 我當(dāng)年剛進(jìn)入奧的斯（OTIS）公司的時(shí)候，老板說一定要堅(jiān)持“可持續(xù)增長(zhǎng)”，它包括了企業(yè)社會(huì)責(zé)任等內(nèi)涵。現(xiàn)在很多企業(yè)最注重的是增長(zhǎng)，但是為了自己的企業(yè)利益，隨便排放污水，或者亂加食品添加劑，做一些對(duì)社會(huì)不負(fù)責(zé)任的事情。老板認(rèn)為企業(yè)取之于社會(huì)，一定要回報(bào)社會(huì)，這樣才能使企業(yè)有一個(gè)很好的成長(zhǎng)環(huán)境。 所以，我三十幾年來一直在遵循這個(gè)原則，絕不做任何傻事。到飛利浦公司工作期間，我們做了很多賑災(zāi)，把醫(yī)療用品送到農(nóng)村去，做一些可以回饋社會(huì)的事情。 中國(guó)人講厚德載物，對(duì)社會(huì)不利的事，損人利己的事不能做，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，最后肯定會(huì)害到自己。所以，成長(zhǎng)的目標(biāo)要有可持續(xù)性，我在管理過程中非常注重這一點(diǎn)。 到現(xiàn)在還記得一些關(guān)于事業(yè)方面的建議，我以前有一位老板，告訴我一些關(guān)于開會(huì)的建議，他說每次開會(huì)前對(duì)于會(huì)議達(dá)成的目標(biāo)要非常明確，他做我老板做了四五年，他是一位非常成功的老板。所以我每次開會(huì)的時(shí)候，都會(huì)想起這條建議。 在個(gè)人成長(zhǎng)方面，我記得在我**次來到亞洲工作的時(shí)候，那時(shí)候我負(fù)責(zé)宏利金融在多倫多的信息構(gòu)架。這個(gè)信息構(gòu)架管理著宏利金融在全球的數(shù)據(jù)中心。我那時(shí)候和我的老板一起到菲律賓巡視我們?cè)谀沁叺倪\(yùn)營(yíng)中心，我們當(dāng)時(shí)見到宏利菲律賓的總裁，他建議我們見他的朋友，當(dāng)時(shí)在花旗銀行工作。 花旗銀行當(dāng)時(shí)在菲律賓的呼叫中心為澳大利亞和美國(guó)以及其他地方一些客戶服務(wù)，所以他建議我們?nèi)⒂^一下那個(gè)呼叫中心。當(dāng)時(shí)我在想，在菲律賓的那個(gè)呼叫中心一定是工作條件很差、情況非常混亂的一個(gè)中心。但是經(jīng)過三十分鐘的參觀之后，我的觀點(diǎn)完全變了。參觀之后我非常激動(dòng)，回到多倫多以后，我說宏利應(yīng)該有同樣的運(yùn)營(yíng)。所以接下來的五年時(shí)間我在菲律賓度過，為宏利工作。如果在菲律賓的宏利總裁沒有建議我參觀呼叫中心的話，一切都不會(huì)發(fā)生。所以，很多公司認(rèn)為自己現(xiàn)有的做法已經(jīng)是**的，但是向別人學(xué)習(xí)總是會(huì)有幫助的。 10多年前，公司一位負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)的老板給了我最重要的一條建議。當(dāng)時(shí)，美國(guó)運(yùn)通正在籌劃正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但隨之而來的是極其漫長(zhǎng)和艱苦的談判。我和這位老板在北京飯店住了整整一個(gè)月。他是英國(guó)人，當(dāng)時(shí)已經(jīng)60多歲了，但是他依然活力無限，每天都堅(jiān)持去健身房。他看到我的壓力非常大，就主動(dòng)找我談心。 他說人生有三條基本路徑——事業(yè)、家庭，還有自己。他說，事業(yè)的確最為重要，但對(duì)人生而言，它應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期追求，而不是把力氣用在一時(shí)一事。你需要把事業(yè)、家庭和自己都平衡好。很多時(shí)候，我們可能會(huì)懂得為事業(yè)和家庭奉獻(xiàn)自己的全部時(shí)間和精力，卻往往忽略了自己。但問題是，如果我們不能照顧好自己，你很難有足夠的精力，足夠的健康，去照顧家庭，進(jìn)而為事業(yè)奮斗。 他一直鼓勵(lì)公司員工去發(fā)展自己感興趣的愛好，做好三條路徑的平衡。他認(rèn)為如果沒有快樂的員工，自然做不出顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。自那以后，我做出了很多改變。我工作的時(shí)候很賣力很認(rèn)真，但是到了假期，我會(huì)把手機(jī)關(guān)掉。 有一句話對(duì)我的影響很大，基本上改變了我原有的管理理念。這句話是：“As a leader, you need followers”，也就是“領(lǐng)導(dǎo)需要跟隨者。”你是領(lǐng)導(dǎo)，那誰(shuí)跟你呢？我覺得這句話很有道理。很多時(shí)候我說領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么辦怎么辦，但是卻沒有考慮跟隨者的需求，就是員工為什么要跟隨你、信任你？ 我現(xiàn)在制定2020年目標(biāo)，就在思考員工為什么要相信你？所以，當(dāng)你改變思考的角度，再談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力也就很不同了。第二，如果出現(xiàn)問題或危機(jī)的時(shí)候，誰(shuí)都可以怕，但是領(lǐng)導(dǎo)不可以畏懼，要讓你的團(tuán)隊(duì)看見你很鎮(zhèn)定，什么難題都可以解決。第三，我們跟員工溝通的時(shí)候，我把我自己放在員工的位置上，以前我在做工程師的時(shí)候，我很想見到我的領(lǐng)導(dǎo)很有激情的樣子，講出來的東西你自己都是****相信的。 所以，溝通方面要花很多很多的時(shí)間。當(dāng)你站在臺(tái)上演講，你相信不相信你自己所說的東西，都是可以看得出來的。你的手放在哪兒？有沒有笑容？你有沒有擔(dān)心你的眼睛看哪兒？人家一看就知道你相信不相信。這對(duì)我的影響是，我用站在員工的角度來思考如何管理團(tuán)隊(duì)。 我覺得整個(gè)職業(yè)生涯的過程，都是人生的一部分，這是我前任老板經(jīng)常跟我講的，這句話給我定力，就要享受人生的過程就可以了。我本人是在自我成長(zhǎng)的同一個(gè)人，換句話說，這只是一份工作。在工作的環(huán)境中，自己很強(qiáng)大才能影響別人，而不是因?yàn)槲业穆毼?，才影響別人。有了這樣的心態(tài)，如果出現(xiàn)工作的真空期，我還是真正的自己。 有些人因?yàn)楣ぷ髻x予的權(quán)力，失去了自我、頭腦發(fā)熱，不管是職業(yè)經(jīng)理人還是自己當(dāng)老板，都是這樣。 我經(jīng)常跟自己講的一句話是：強(qiáng)大自我才能影響別人。來自于誰(shuí)，我記不清楚了。但是在2001年左右，我在雅高時(shí)候的一位老板，他現(xiàn)在已經(jīng)故去了。他就講，在工作里面，只要記住三點(diǎn)：一是我們的方向要明確；第二，事情要落地；第三點(diǎn)就是快樂工作。我認(rèn)為我和團(tuán)隊(duì)只要能夠做到這三點(diǎn)，什么事情都能夠做到，什么品牌都能夠?qū)崿F(xiàn)。我自己試圖貫徹，曾經(jīng)有一段時(shí)間曾經(jīng)完全失去了自我，忘記了自我就會(huì)缺失這部分。比如說，我前一份工作，從事游輪管理的時(shí)候，這三點(diǎn)基本點(diǎn)對(duì)我自己沒有完全貫徹，有時(shí)候會(huì)非常痛苦。 我所獲得的**建議是：對(duì)任何一項(xiàng)事業(yè)而言，你一定要有大的夢(mèng)想，即使它是不切實(shí)際的。 我最近在讀兩本書，**本是斯蒂芬·茨威格（Stefan Zweig）寫的《麥哲倫航海記》。當(dāng)然，茨威格的文筆足夠吸引人，但更吸引我的是當(dāng)時(shí)麥哲倫腦子里到底在想什么。要知道，在他那個(gè)年代，人們并不知道地球是圓的，以及存在地心引力。當(dāng)他駕船離開港口一路向前的時(shí)候，他會(huì)不會(huì)擔(dān)心哪天從地球的邊緣摔下去？這讓我想起了今年開始環(huán)球飛行的“陽(yáng)光動(dòng)力2號(hào)”，這是一架完全依靠太陽(yáng)能來提供動(dòng)力的飛機(jī)。駕駛者最艱難的一段挑戰(zhàn)是花費(fèi)3個(gè)晝夜橫跨近一萬(wàn)公里的太平洋，我們參加了這架飛機(jī)的設(shè)計(jì)，所以清楚這到底有多困難。事實(shí)上，他們與麥哲倫一樣都是瘋狂的冒險(xiǎn)者，在他們創(chuàng)造歷史的過程中，沒有人知道第二天會(huì)發(fā)生什么。 另一本是羅伯特·戈特（Robert Gorter）和埃里克·佩珀（Erik Pepper）合著的《戰(zhàn)勝癌癥》。我們都知道這種疾病奪走了無數(shù)人的生命，而且至今難以真正做出有效而且高成功率的治療。因此這本書讓我非常興奮，如果真的可以戰(zhàn)勝癌癥，實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，那的確是一項(xiàng)載入歷史的壯舉。 所以，在實(shí)現(xiàn)這一切之前，懷揣夢(mèng)想是始終要做的事情，即使它有時(shí)看起來很可笑。但沒有什么事物比一種看似不可能的真實(shí)更美好，人類總是因?yàn)樽约和瓿闪瞬豢尚胖虏耪一亓俗孕藕蛢r(jià)值。
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