借鑒 | 雷軍:”合伙人制+眾籌制“是未來(lái)主流創(chuàng)業(yè)模式雷布斯團(tuán)隊(duì)描述 創(chuàng)業(yè)成功最重要的因素是什么?
在小米成立**年,雷總花了絕大多數(shù)時(shí)間做的事情就是找人! 創(chuàng)業(yè)其實(shí)是個(gè)高危選擇,大家看到成功的創(chuàng)業(yè)公司背后都倒了一大片。不少今天很成功的企業(yè),當(dāng)初都經(jīng)過(guò)九死一生。比如說(shuō)阿里巴巴,馬云帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)1995年做中國(guó)黃頁(yè),失?。〗又?997年做網(wǎng)上的中國(guó)商品交易市場(chǎng),算是阿里巴巴雛形,還是失敗了!阿里巴巴今天的商業(yè)帝國(guó),大家看到淘寶、支付寶和天貓等明星產(chǎn)品,其實(shí)最有價(jià)值的是背后的團(tuán)隊(duì),尤其是馬云和他的18個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人。 員工招聘上,我們的做法是,要用**的人。我一直都認(rèn)為研發(fā)本身是很有創(chuàng)造性的,如果人不放松,或不夠聰明,都很難做得好。你要找到**的人,一個(gè)好的工程師不是頂10個(gè),是頂100個(gè)。所以,在核心工程師上面,大家一定要不惜血本去找,千萬(wàn)不要想偷懶只用培養(yǎng)大學(xué)生的方法去做。**的人本身有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力,你只要把他放到他喜歡的事情上,讓他自己有玩的心態(tài),他才能真正做出一些事情,打動(dòng)他自己,才能打動(dòng)別人。所以你今天看到我們很多的工程師,他自己在邊玩邊創(chuàng)新。 在小米創(chuàng)辦四年后,我們市場(chǎng)估值100億美元,業(yè)界把我們看作創(chuàng)業(yè)的明星公司。但在這種前提下,我們找人依然花費(fèi)巨大的精力。主要因?yàn)槲覀兿胝业娜瞬乓顚I(yè),也要最合適。 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì),就是一個(gè)“爽”字。讓員工爽就好,不要追求什么條條框框,也不要生搬硬套。比如說(shuō)小米的方法也許適合你,也許不適合你。其實(shí)最根本來(lái)講,我們做企業(yè)的管理者,能不能真的把姿態(tài)放得更低一點(diǎn),去跟你的員工打成一片,聽(tīng)聽(tīng)他們到底想怎么爽,怎么給予他們參與感、成就感,怎么給予他們足夠的激勵(lì)。無(wú)外乎就是爽,員工爽,他就會(huì)自我燃燒。 小米內(nèi)部講忘掉KPI,我們沒(méi)有KPI,這個(gè)背后是以用戶反饋來(lái)驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā),響應(yīng)快速。比如我們MIUI的開(kāi)發(fā),MIUI的設(shè)計(jì)師、工程師內(nèi)部全部泡論壇,我們每周快速根據(jù)用戶的意見(jiàn)來(lái)迭代。甚至內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì),不是老板今天心情不錯(cuò),然后說(shuō)你做得好,而是全部依靠用戶票選出來(lái),大家公認(rèn)的好設(shè)計(jì)才是好。這種力量是循環(huán)互動(dòng)的,當(dāng)你很認(rèn)真地對(duì)待用戶的時(shí)候,用戶也會(huì)用心對(duì)待你。有玩者之心的團(tuán)隊(duì),才會(huì)真正愛(ài)自己的產(chǎn)品,愛(ài)自己的用戶,這才是解放團(tuán)隊(duì)真正的核心。 粉絲文化首先讓員工成為產(chǎn)品品牌的粉絲。 傳統(tǒng)做客戶服務(wù)都強(qiáng)調(diào)制度,但是對(duì)于小米的客戶服務(wù),我認(rèn)為,人比制度重要。 我們每個(gè)人都可能會(huì)在荒郊野外隨地吐痰,但是當(dāng)我們穿上西裝打上領(lǐng)帶到鋪著紅地毯的酒店里去的時(shí)候,就沒(méi)人會(huì)這么做了,這是環(huán)境給人的暗示。當(dāng)我們的服務(wù)人員在小米之家工作的時(shí)候,他們每天統(tǒng)一換上充滿青春氣息的小米T恤或者外衣,他們自然而然地就會(huì)在面對(duì)用戶時(shí)展現(xiàn)出積極青春的笑容。一般售后維修中心的那種大家面無(wú)表情走流程,客戶著急,工作人員卻無(wú)所謂的場(chǎng)景,在小米之家是看不到的。這和制度無(wú)關(guān),用制度規(guī)范出來(lái)的“服務(wù)”,是假的,用環(huán)境塑造出來(lái)的服務(wù),是真的。 1、公司越大,老板越累,老板遇到自身瓶頸,公司遇到人才瓶頸、制度瓶頸、文化瓶頸,員工打工心態(tài)嚴(yán)重,核心人才流失成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,必須留住核心人才,激活人才動(dòng)力; 2、老板愿意與核心團(tuán)隊(duì)分享財(cái)富,但是不能用科學(xué)的方式給核心團(tuán)隊(duì)加薪、晉升、分紅,配股,不能發(fā)揮理想的激勵(lì)效果,核心骨干員工工作動(dòng)力不足; 3、不能科學(xué)制定激勵(lì)性薪酬策略,沒(méi)有績(jī)效管理,不能考核員工;有績(jī)效管理,但是走形式主義或績(jī)效平均主義,不能激發(fā)員工動(dòng)力; 4、中高層管理者遇到能力瓶頸,但不善于開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化建設(shè),基層員工工作積極性不高,工作效率低,缺乏有效的激勵(lì)策略; 5、公司有制度,沒(méi)有執(zhí)行,流于形式;公司有戰(zhàn)略方向,但是沒(méi)有形成組織方向,不知道如何建立運(yùn)營(yíng)管控機(jī)制與平臺(tái); 6、盲目學(xué)習(xí)阿米巴模式,但無(wú)法落地,缺乏文化建設(shè)能力,又沒(méi)有結(jié)合事業(yè)合伙人機(jī)制,團(tuán)隊(duì)沒(méi)有動(dòng)力和熱情參與阿米巴。 **部分 合伙人核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)——激發(fā)員工核動(dòng)力 (1)奮斗者文化。解決核心員工工作沒(méi)有動(dòng)力,打工心態(tài)嚴(yán)重,員工吃大鍋飯,缺乏競(jìng)爭(zhēng)活力問(wèn)題; (2)品牌分考核機(jī)制。解決績(jī)效管理滯后性問(wèn)題(糊涂賬),海爾為何放棄360度考核; (3)合伙人虛擬股份機(jī)制。激發(fā)員工持續(xù)的工作動(dòng)力的問(wèn)題(歸屬感,成就感); (4)五星級(jí)晉升與考核。解決如何用科學(xué)的方式給員工加薪、晉身發(fā)展,評(píng)先進(jìn)、發(fā)獎(jiǎng)金、紅包配干股的問(wèn)題; (5)阿米巴獨(dú)立核算。生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等戰(zhàn)略部門實(shí)行阿米巴獨(dú)立核算,并結(jié)合內(nèi)部創(chuàng)業(yè)合伙人模式,解決員工動(dòng)力問(wèn)題,讓員工成為阿米巴合伙人; (6)三級(jí)合伙人人才梯隊(duì)建設(shè),老板不被明星的員工和平庸的員工綁架! 第二部分、五大事業(yè)合伙人落地操作模式 (1)【項(xiàng)目合伙人】萬(wàn)科模式,分公司核心團(tuán)隊(duì)跟投項(xiàng)目,員工出資比例控制在5%,不同級(jí)別員工投資限額。這種模式屬于臨時(shí)投資型合伙,項(xiàng)目結(jié)束,合伙人團(tuán)隊(duì)解散。所以,激勵(lì)效果有限,容易造成員工投機(jī)行為。(案例:萬(wàn)科) (2)【連鎖合伙人】連鎖藥店或醫(yī)院,連鎖幼兒園,連鎖服裝店,連鎖地產(chǎn)中介,連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。店長(zhǎng)與核心骨干員工持有虛擬股份成為公司合伙人,公司為優(yōu)秀的合伙人設(shè)立合伙人虛擬股份或創(chuàng)業(yè)基金,有利于公司留住人才和公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張。(案例:兒童攝影連鎖,幼兒園連鎖) (3)【生產(chǎn)與研發(fā)合伙人】生產(chǎn)部門,研發(fā)部門實(shí)行在做合伙人變革獨(dú)立核算,成為核心員工和管理團(tuán)隊(duì)持虛擬股份成為事業(yè)合伙人,公司作為平臺(tái),提供品牌和資金支持,統(tǒng)一戰(zhàn)略方向,合伙人與公司共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共享利益。(案例:X智能門窗) (4)【銷售合伙人】電商時(shí)代,大區(qū)域代理商必死,碎片市場(chǎng)垂直渠道代理才是出路。必須讓核心銷售人才,如大區(qū)銷售經(jīng)理作為公司區(qū)域合伙人,取代大區(qū)代理商直接服務(wù)碎片垂直市場(chǎng)客戶,讓核心銷售人才成為合伙人,讓銷售人才在公司平臺(tái)創(chuàng)業(yè),成為小老板,公司做大老板。這是變革的必然趨勢(shì),引爆員工動(dòng)力,公司業(yè)績(jī)倍增?。ò咐赫蠹瘓F(tuán)) (5)【華為全員合伙人】目前***的合伙人操作模式,員工不必出資,但必須出力,采取華為工分制的優(yōu)化工具品牌分衡量員工的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和文化貢獻(xiàn),根據(jù)貢獻(xiàn)品牌分獎(jiǎng)勵(lì)合伙人虛擬股份。適合中小型企業(yè)建立全面的激勵(lì)系統(tǒng),建立全員合伙人制度,實(shí)現(xiàn)五級(jí)合伙人。這種模式成為合伙人品牌分運(yùn)營(yíng)管理模式。(案例:華為) 第三部分 合伙人體系制度建設(shè) (1)合伙人體系——進(jìn)入機(jī)制; (2)合伙人體系——利益機(jī)制; (3)合伙人體系——發(fā)展機(jī)制; (4)合伙人體系——獎(jiǎng)罰機(jī)制; (5)合伙人體系——考核機(jī)制; (6)合伙人體系——退出機(jī)制。 第四部分 系統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制 (1)奮斗者團(tuán)隊(duì),發(fā)展內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的平臺(tái),讓核心員工成為主人,解決核心員工當(dāng)家做主的工作動(dòng)力問(wèn)題;特別是連鎖服務(wù)行業(yè); (2)股東激勵(lì)機(jī)制,解決在職股東和離崗股東的利益矛盾問(wèn)題; (3)三級(jí)合伙人梯隊(duì),解決人才跟不上公司發(fā)展速度問(wèn)題; (4)預(yù)備合伙人分紅配股機(jī)制,解決留住核心人才的問(wèn)題; (5)五星級(jí)員工導(dǎo)師制度,解決培養(yǎng)核心骨干接班人問(wèn)題; (6)三級(jí)合伙人投資購(gòu)買虛擬股份,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),共享利益; (7)超額利潤(rùn)分紅法,保證股權(quán)利益,同時(shí)與員工利益共贏; (8)加股增發(fā)機(jī)制,分期配虛擬股激勵(lì)法。 第五部分 薪酬與考核機(jī)制——激發(fā)員工核動(dòng)力 (1)員工五星級(jí)薪酬,五檔十級(jí)薪酬策略; (2)銷售人員提成設(shè)計(jì)策略; (3)如何給員工加薪和考核; (4)OKR考核與品牌分管理機(jī)制; (5)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)高管的對(duì)賭考核機(jī)制; 第六部分 核心人才梯隊(duì)建設(shè)——人才輩出 (1)核心人才梯隊(duì)建設(shè)原則; (2)雛鷹計(jì)劃——打造基層精華; (3)飛鷹計(jì)劃——打造中層骨干; (4)雄鷹計(jì)劃——打造高管領(lǐng)袖; (5)導(dǎo)師制與輪崗制; 第七部分 企業(yè)文化建設(shè)——華為奮斗者文化 (1)企業(yè)文化——傳播機(jī)制; (2)企業(yè)文化——教化機(jī)制; (3)企業(yè)文化——考核機(jī)制; (4)企業(yè)文化——競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制; (5)企業(yè)文化——分享機(jī)制; (6)企業(yè)文化——激勵(lì)機(jī)制; (7)企業(yè)文化落地——4R策略與方法: a)入眼工程; b)入腦工程; c)入心工程; d)入手工程。 第八部分 5R高效自運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)——解放老板 (1)目標(biāo)管理系統(tǒng)——如何制定三級(jí)考核目標(biāo),如何管控目標(biāo);底線目標(biāo)、考核目標(biāo)、對(duì)賭目標(biāo)。5R目標(biāo)管控 (2)責(zé)任利益系統(tǒng)——如何制作《崗位說(shuō)明書》《授權(quán)手冊(cè)》《五星級(jí)十檔薪酬》。 (3)質(zhì)詢稽核系統(tǒng)——如何高效會(huì)議管理,保證有目標(biāo)必有執(zhí)行問(wèn)題;結(jié)果稽核、制度稽核、文化稽核。 (4)改善精進(jìn)系統(tǒng)——如何激活員工操心,員工把公司當(dāng)家,才會(huì)當(dāng)家做主,為公司操心,讓老板放心; (5)品牌分激勵(lì)系統(tǒng)——如何設(shè)計(jì)品牌分做執(zhí)行過(guò)程激勵(lì),解決績(jī)效考核沒(méi)有效果,績(jī)效考核必須有高效的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)支持,才能提升組織績(jī)效。 第九部分 合伙人與運(yùn)營(yíng)管理模式導(dǎo)入——六步法則 (1)定方向——確定三年戰(zhàn)略目標(biāo),明確考核目標(biāo) (2)定文化——梳理公司企業(yè)文化。 (3)定對(duì)象——確定預(yù)備合伙人發(fā)展對(duì)象,進(jìn)入機(jī)制。 (4)定模式——確定操作模式,抓OKR與運(yùn)營(yíng)管理。 (5)定考核——確定考核與晉升標(biāo)準(zhǔn)與五星十檔制薪酬。 (6)定退出——確定退出與淘汰機(jī)制。 |